Hesap ve Veri Silme Talebi

Bu sayfa, İksHesap hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin silinmesini nasıl talep edeceğinizi anlatır. Talep için uygulamayı yüklemeniz veya oturum açmanız gerekmez.

1. Silme talebini nasıl iletirsiniz

En hızlı yol — kendiniz kapatın: web panelinde Ayarlar → Hesabımı Sil, mobil uygulamada Ayarlar → Hesabımı Sil. Şifrenizle onayladığınız anda hesap kapanır, kişisel verileriniz anonimleştirilir ve oturumlarınız kapatılır. Beklemeniz gerekmez.

Oturum açamıyorsanız aşağıdaki iki yoldan biriyle başvurabilirsiniz:

• E-posta: destek@ikshesap.com adresine, konu satırına "Hesap silme talebi" yazarak gönderin. Kayıtlı e-posta adresinizden yazmanız, kimliğinizi doğrulamamız için yeterlidir.
• Posta: Aşağıdaki adrese ıslak imzalı dilekçeyle başvurabilirsiniz.

Talebinizde yer alması gerekenler: hesabınızın e-posta adresi ve firma unvanı. Başka hiçbir belge istemeyiz.

Süre: Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu aynı e-posta adresine bildiririz.

2. Hangi veriler silinir

• Hesap bilgileriniz: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, parola özeti.
• Oturum ve cihaz kayıtları: mobil uygulama oturum anahtarları, "oturum açık cihazlar" listesi.
• Firmanıza ait ve yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan iş verileri: cari kayıtları, teklifler, stok kayıtları, gider fiş görselleri, yüklediğiniz belgeler.
• İki aşamalı doğrulama gizli anahtarı ve kurtarma kodları.

Silme işlemi geri alınamaz. Silmeden önce verilerinizi dışa aktarmak isterseniz talebinizde belirtin; dışa aktarım dosyasını size ileteriz.

Kapsam: firma sahibi talep ederse firma hesabının tamamı kapanır ve firmadaki tüm kullanıcıların kişisel verileri anonimleştirilir. Sahip olmayan bir kullanıcı talep ederse yalnız kendi kullanıcısı kapanır; firma ve diğer kullanıcılar etkilenmez.

3. Hangi veriler saklanır ve ne kadar süreyle

Veri	Saklama süresi	Neden
Düzenlenmiş e-Fatura, e-Arşiv ve e-Serbest Meslek Makbuzu belgeleri ile bunların defter kayıtları	10 yıl	Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu saklama yükümlülüğü
Ödeme ve abonelik kayıtları	10 yıl	Ticari defter ve belge saklama yükümlülüğü
Güvenlik denetim izi (giriş kayıtları, yetki değişiklikleri)	2 yıl	Bilgi güvenliği ve kötüye kullanım incelemesi

Bu kayıtlar yalnız yasal yükümlülük süresi boyunca ve yalnız bu amaçla tutulur; süre dolduğunda silinir. Bu süre içinde pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

4. Hesabı silmeden veriyi silmek

Hesabınızı kapatmadan tek tek kayıtları (gider, tahsilat, cari, ürün) web panelinden silebilirsiniz. Yasal olarak beyan edilmiş e-Belgeler mevzuat gereği silinemez; bunlar için iptal veya iade süreçleri işletilir.

5. Sorumlu

İksero Bilişim Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti.
Cumhuriyet Bulvarı No:36 Kapani İş Merkezi Kat:7 D:711, 35200 Konak / İzmir
Vergi No: Kemeraltı V.D. 4701347254

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.